セルフレジ

セルフレジは、コンビニや大手スーパーなどのお店側にも、お客さんにもメリットがあるシステムです。

セルフレジの一番のメリットで一番にあげられるのは、レジ待ちのストレスの解消でしょうね。特に買ったものが少ない場合は、スムーズに会計が済ませられるようです。セルフレジの普及はこれからなので、店員さんがそばについていて説明してくれたりしてるそうです。

セルフレジの現状について、この一面だけをとらえて、かえって時間がかかるという人も中にはいるようですが、どんなシステムも初めてのときは同じです。ＡＴＭでも自動券売機でもガソリンスタンドのセルフスタンドでも。

セルフレジの経験者が増えるのは時間の問題だろうから、今のうちにセルフレジのあるお店で経験しておくのがいいかもしれませんね。普及して、まわりのみんなが使えるのに、自分がセルフレジで戸惑っていたら恥ずかしいですからね。

セルフレジのお客さんのメリットとしては、買った商品をお店の人に見られないとうプライバシーの確保もあるようです。メーカーもセルフレジでの商品のスキャンと袋詰めなどのスムーズにするようなシステムの開発を進めているので、セルフレジが広く普及するころには、かなり便利なシステムになっているでしょう。

セルフレジのお店側のメリットは人件費の削減や、レジ操作やお金の管理など従業員の教育管理費が減らせることにあるようです。お客の側でも、新人や研修中の人のレジよりベテランのレジの方が早くてそちらに並んじゃいますよね。

セルフレジの導入によってお店の従業員は、レジ操作から解放されて少ない人数でお客さんのサービスにチカラを注ぐことができるようになります。

セルフレジで懸念されるのは、万引きなどの盗難ともいわれています。『さおだけ屋はなぜ潰れないのか？』の著者・山田真哉氏が『食い逃げされてもバイトは雇うな』という本を出されていますが、数字と会計で利益の出る経営を考える必要がありますね。

また、セルフレジの普及は、カードや電子マネーによる支払の普及にもつながると思います。そうなると直接現金を扱う場面が減るので、強盗など大きな事件の防犯につながり、また、従業員を凶悪事件の被害者にしないなどの効果も期待されます。

タクシー料金の支払も、セルフレジや自動精算機になって、現金を取り扱うことが減ったり、一度入金したお金は簡単には機械から取り出せないしくみにすれば、タクシー運転手が事件に巻き込まれる危険性も少なくなると思います。